Preguntas más frecuentes

• Tengo «abono piscina». ¿Qué instalaciones puedo utilizar?

Con el abono piscina tienes libre acceso a las piscinas del Polideportivo Municipal de Galtzaraborda y Fandería, el Estadio Municipal de Beraun. Igualmente, este abono incluye descuentos y preferencia en la inscripción de actividades y servicios, así como participación en actividades gratuitas.

• Tengo «abono general». ¿Qué instalaciones puedo utilizar?

Todo lo incluido en el «abono piscina» más libre acceso a la Zona Fitness del Polideportivo Municipal de Galtzaraborda, Zona Fitness de Fandería y Zona de Hidroterapia y Saunas.

• Me quiero dar de baja. ¿Cómo y cuándo puedo hacerlo?

Puedes darte de baja tanto en la recepción del Polideportivo de Galtzaraborda como en Fandería. Tienes que rellenar el impreso oficial de baja y proceder obligatoriamente a la devolución del carnet de abonado.

La fecha tope para darse de baja será el día 20 del mes anterior a la baja.

• Tengo un abono individual y a mi pareja / hijo-a les gustaría ser socios. ¿Puedo pasarme a un abono familiar?

Sí, abonando los suplementos de la matrícula (diferencia entre cuota familiar e individual) y cuota correspondiente.

• Voy a estar de paso en Errenteria y me gustaría utilizar las instalaciones. ¿Qué opción tengo?

Puedes acceder pagando la entrada diaria. También tienes la posibilidad de comprar bonos de cinco accesos o incluso abonarte a las instalaciones exclusivamente durante un mes.

• ¿Puedo pagar las cuotas del abono en efectivo en la recepción de las instalaciones deportivas?

No. Las cuotas del abono únicamente se pueden pagar mediante domiciliación en cuenta bancaria.

• ¿Cuál es el horario del monitor/a de la Sala de musculación?

En el Polideportivo de Galtzaraborda el horario es:

• • Lunes, de 8,15 a 12,00 y de 18,00 a 21,30.
  • Martes, de 8,15 a 12,00 y de 15,30 a 20,30.
  • Miércoles, de 9,00 a 13,30 y de 18,00 a 21,30.
  • Jueves, de 9,00 a 13,30 y de 15,30 a 20,30.
  • Viernes, de 8,15 a 12,00 y de 16,00 a 19,30.

El monitor o monitora te informará sobre el uso de las máquinas y sobre rutinas de entrenamiento.

• Por diversos motivos no voy a poder acudir a las instalaciones deportivas durante un determinado período de tiempo. ¿Se puede dejar de pagar las cuotas durante ese período y cuando vuelva reiniciar los cobros?.

No. Esta opción supone darse de baja. Al volver a activar el abono es obligatorio abonar otra vez la matrícula de entrada.

• Como yo no utilizo mucho el abono, ¿puede venir otra persona que no es socia con mi tarjeta?

No. La tarjeta y la condición de abonado es personal e intransferible. Si una persona utiliza una tarjeta ajena, ésta será retenida durante una semana.

• No sé si me va a gustar el cursillo en el que quiero matricularme. ¿Podría probar alguna clase sin compromiso?

Sí. Siempre que se avise en la recepción en la que te indicarán el día y hora en el que podrás probar la clase.

• Me he quedado sin plazas para hacer la actividad que yo quería. ¿Qué puedo hacer?

Déjanos tus datos y te inscribiremos en la lista de espera para avisarte en cuanto haya plazas vacantes.

• Quiero inscribir a mi hijo/a en el curso de natación. ¿Tengo que hacer una prueba?

Sí. Es obligatorio si no ha realizado ningún cursillo en nuestras instalaciones. Lo puedes hacer a cualquier hora acudiendo al socorrista.

• ¿Cómo puedo reservar el Squash?

  • La utilización del squash nº1 del Polideportivo de Galtzaraborda es gratuita para las personas abonadas de 9,00 a 13,00 horas y de lunes a viernes. En este caso no se permitirá la reserva previa. El tiempo máximo de utilización está establecido en 45 minutos.
  •  Para el resto de horarios y squash será necesaria la reserva con una antelación máxima de 2 semanas y el pago de la correspondiente tasa.
  • Los minifrontones de la Zona Fitness del Polideportivo Municipal de Galtzaraborda son de uso libre y sin reserva para las personas abonadas con cuota general.

• ¿Cuál es la edad mínima para acceder al gimnasio y salas de musculación?.

Debido al riesgo que conlleva la utilización de los aparatos de musculación y cardiovasculares, estas instalaciones están destinadas a personas mayores de 16 años. Los menores podrán utilizar estas instalaciones siempre que lo soliciten mediante instancia motivada y obtengan el correspondiente permiso del Patronato Municipal de Deportes. En este caso los menores deberán ir acompañados por un tutor o persona responsable.

• Me gustaría acudir al servicio de fisioterapia. ¿Tengo alguna ventaja por estar abonado?

Por estar abonado tienes descuentos en las tarifas del servicio de fisioterapia.

• Necesito obtener un pase gratuito para las instalaciones deportivas.

El Patronato Municipal de Deportes concede «pases sociales» de carácter gratuito a las personas que cumplan los siguientes requisitos:

• • Estar incluidos en el programa de ayuda de Emergencia Social y/o Renta Básica.
  • Estar empadronado en Errenteria.
  • Prescripción médica para la práctica deportiva.

Los pases sociales serán equivalentes al «abono piscina» y tendrán una duración de tres meses, renovables por períodos similares siempre y cuando se mantengan las condiciones que dieron lugar a su otorgamiento.

En el caso de que el demandante del pase social sea un menor, la concesión del pase social se podrá ampliar a un adulto responsable.

• ¿Cómo puedo plantear una queja y/o sugerencia?

Las quejas y sugerencias se podrán plantear en la recepción de las instalaciones deportivas mediante los siguientes medios:

• • Verbalmente ante el personal de las instalaciones deportivas, quien deberá en primera instancia hacer todo lo posible por atenderla.
  • Por escrito en el modelo oficial que se encuentra a disposición de los usuarios en la recepción de las instalaciones deportivas. El Patronato Municipal de Deportes contestará a los usuarios en el plazo máximo de un mes, si así lo hace constar expresamente el reclamante a la hora de cumplimentarlas.
  • Por medio de la Hoja Oficial de Reclamaciones del Departamento de Industria, Turismo y Comercio del Gobierno Vasco. En este caso la reclamación será tramitada conforme a la normativa vigente a tal efecto.

• ¿Cómo se puede alquilar el campo de Fútbol 7 de Fandería?

En función de la disponibilidad de la instalación, puedes reservar hora llamando al teléfono 943.52.43.81 de 17,00 a 21,00 horas.

• ¿Cómo se puede alquilar el campo de Fútbol 7 de Beraun?

En función de la disponibilidad de la instalación, puedes reservar hora llamando al teléfono 943.52.81.88 de 17,00 a 21,00 horas.

• ¿Cómo se puede alquilar el Frontón Municipal de Fandería?

En función de la disponibilidad de la instalación, puedes reservar hora llamando al teléfono 943.52.71.61 de 17,00 a 21,00 horas.

• ¿Cómo puedo inscribir a mi equipo en el Torneo de Fútbol-7?

El Torneo de Fútbol-7  se celebra en las instalaciones municipales de Fandería y Beraun, de octubre a junio.

En estos momentos no hay plazas disponibles para nuevos equipos.

Si lo deseas puedes apuntarte en la «lista de espera» llamando al teléfono 943 449 691 de 9,00 a 14,00 horas, o enviando un correo electrónico con tus datos a kirolak@errenteria.eus.